ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ระหว่าง aze99 ("แพลตฟอร์ม", "เรา") และผู้ใช้งาน ("คุณ", "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ aze99.win หรือแอปพลิเคชันมือถือ การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว
1คำจำกัดความ
ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำศัพท์ต่อไปนี้มีความหมายดังนี้
- "aze99" หมายถึง แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ aze99.win และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
- "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลที่ลงทะเบียนสมาชิกและ/หรือใช้บริการของ aze99
- "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ aze99 พร้อมรหัสประจำตัวและรหัสผ่าน
- "บริการ" หมายถึง เกมสล็อต การเดิมพันกีฬา คาสิโนสด และฟีเจอร์อื่นๆ ที่ aze99 ให้บริการ
- "ธุรกรรม" หมายถึง การฝากเงิน ถอนเงิน เดิมพัน หรือการโอนเงินใดๆ ที่เกิดขึ้นในบัญชี
- "THB" หมายถึง สกุลเงินบาทไทย ซึ่งเป็นสกุลเงินหลักที่ aze99 ใช้ในการดำเนินการทางการเงินทั้งหมด
2การสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิก aze99 เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้ใช้มีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันระหว่างการสมัครและในช่วงที่ใช้บริการ
- ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่อนุญาตให้สร้างบัญชีซ้ำในทุกกรณี
- ห้ามสมัครในนามของผู้อื่นหรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีหากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง
- ผู้ใช้ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ aze99 กำหนด ก่อนที่จะสามารถถอนเงินได้
3การใช้บัญชีและความปลอดภัย
ผู้ใช้รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน ไม่ว่าจะดำเนินการโดยตนเองหรือบุคคลอื่นก็ตาม
- เก็บรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ ห้ามแบ่งปันกับบุคคลอื่น
- หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต aze99 ทันที
- aze99 รองรับการล็อกอินด้วย Face ID และลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ที่รองรับ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
- aze99 จะตรวจจับการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ และอาจแจ้งเตือนหรือขอการยืนยันเพิ่มเติม
- ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเข้าใช้งาน
4กฎการเดิมพัน
aze99 ให้บริการเดิมพันหลายประเภท ได้แก่ สล็อตออนไลน์ การเดิมพันกีฬา และคาสิโนสด โดยมีกฎทั่วไปดังนี้
- ผลของเกมและการเดิมพันทั้งหมดถูกกำหนดโดยระบบ RNG หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง aze99 ไม่สามารถควบคุมหรือรับประกันผลลัพธ์ใดๆ
- การเดิมพันที่บันทึกและยืนยันในระบบแล้วจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค
- หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและแก้ไขให้ถูกต้อง
- aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเดิมพันหากพบว่ามีการกระทำที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
- ผู้เล่นสามารถดูข้อมูล RTP ของแต่ละเกมสล็อตได้ในหน้าข้อมูลเกม เพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูลครบถ้วน
5การฝากและถอนเงิน
aze99 รองรับการฝากและถอนเงินในสกุล THB ผ่านช่องทางต่อไปนี้ PromptPay, TrueMoney Wallet, การโอนธนาคารไทย และ Mobile Banking ทุกแห่ง
- การฝากเงินจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีทันทีหลังระบบยืนยันธุรกรรม
- aze99 ดำเนินการถอนเงินผ่านระบบอัตโนมัติ โดยทั่วไปใช้เวลา 5–15 นาที
- การถอนเงินทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตน KYC ก่อน หากยังไม่ได้ดำเนินการ
- aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย
- ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ aze99 เท่านั้น
- aze99 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือ e-wallet ของบุคคลที่สาม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอนเงิน ดูได้ที่ หน้าถอนเงิน
6โบนัสและโปรโมชัน
โบนัสและโปรโมชันที่ aze99 เสนอให้มีเงื่อนไขเฉพาะซึ่งจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชันหรือการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
- โบนัสทุกประเภทจะมีเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนการถอน
- aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดหรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย
- ห้ามใช้บัญชีหลายบัญชี หรือร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อรับโบนัสซ้ำ
- โบนัสมีวันหมดอายุ หากไม่ใช้งานภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม ลด หรือยกเลิกโปรโมชันได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
7พฤติกรรมต้องห้าม
ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม aze99
- การฉ้อโกง การให้ข้อมูลเท็จ หรือการปลอมแปลงเอกสาร
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือ AI ในการเล่นเกมหรือเดิมพัน
- การสมคบกันกับผู้เล่นคนอื่นในลักษณะที่เอาเปรียบแพลตฟอร์มหรือผู้เล่นอื่น
- การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การแฮ็ก การโจมตีระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การคุกคาม ข่มขู่ หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่ดูแลระบบหรือผู้เล่นอื่น
8ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม aze99 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก ข้อความ ซอฟต์แวร์ และองค์ประกอบอื่นๆ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ aze99 หรือผู้ให้อนุญาต
- ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- ชื่อ aze99 และโลโก้เป็นเครื่องหมายการค้าที่ได้รับการคุ้มครอง
- ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ aze99 เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
9ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
aze99 ให้บริการในสถานะ "as is" และไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่หยุดชะงักตลอดเวลา
- aze99 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- aze99 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของผู้ใช้
- aze99 ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม
- ผู้ใช้รับทราบและยอมรับว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงและอาจสูญเสียเงินที่เดิมพันไปทั้งหมด
10การยุติบัญชี
ทั้ง aze99 และผู้ใช้มีสิทธิ์ยุติการใช้บริการได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- ผู้ใช้สามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ยอดเงินคงเหลือที่ชอบด้วยกฎหมายจะถูกคืนตามช่องทางที่เหมาะสม
- aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีชั่วคราวหรือถาวร หากพบการละเมิดข้อกำหนด
- ในกรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการอายัดยอดเงินคงเหลือเพื่อการตรวจสอบ
- บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานอาจถูกระงับหรือปิดตามนโยบายที่ aze99 กำหนด
11การแก้ไขข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และ aze99 คู่กรณีตกลงที่จะพยายามแก้ไขโดยวิธีการเจรจาโดยตรงก่อนเป็นลำดับแรก
- ผู้ใช้ต้องยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังทีมซัพพอร์ต aze99 ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ
- aze99 จะพยายามตอบสนองและแก้ไขข้อร้องเรียนภายใน 14 วันทำการ
- หากไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเจรจา คู่กรณีตกลงที่จะใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่เห็นสมควร
- ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่บังคับใช้กับ aze99
12การติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการรายงานปัญหา คุณสามารถติดต่อทีมงาน aze99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- Live Chat: ผ่านปุ่มแชทในแอปหรือเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- อีเมล: [email protected]
- ดูคำถามที่พบบ่อยได้ที่ หน้า FAQ