นโยบายความเป็นส่วนตัว aze99 – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผู้ใช้ชาวไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ aze99 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ("คุณ") ที่เข้าใช้บริการผ่าน aze99.win และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว

1บทนำและขอบเขต

aze99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนและสำคัญมาก เราจึงออกแบบกระบวนการจัดการข้อมูลทั้งหมดโดยยึดหลักความโปร่งใสและความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสำคัญ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ aze99 เก็บรวบรวมจากผู้ใช้ที่อยู่ในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือบน Android หรือ iOS

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

aze99 เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด (เพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 18 ปี)
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร PromptPay หรือ e-wallet ที่ใช้ในการทำธุรกรรม THB
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น)

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ประวัติการเดิมพัน การฝากเงิน และการถอนเงิน
• ข้อมูล Cookies และ session
• ข้อมูลประสิทธิภาพแอปและรายงานข้อผิดพลาด

3วิธีการเก็บข้อมูล

aze99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์มลงทะเบียน
• การใช้บริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์มตามปกติ
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการฝากและถอนเงินในสกุล THB
• การยืนยันตัวตน KYC: เอกสารที่คุณส่งมาให้เพื่อยืนยันตัวตน
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่คุณให้ระหว่างการติดต่อทีมสนับสนุน
• Cookies และ Analytics: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติขณะใช้งาน

4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

aze99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• จัดให้มีบัญชีผู้ใช้และดำเนินการฝาก-ถอนเงินในสกุล THB ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• ยืนยันตัวตนและอายุของผู้ใช้ตามข้อกำหนดกระบวนการ KYC
• ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมผ่าน push notification หรืออีเมล
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มและแอปมือถือให้ดียิ่งขึ้น
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

aze99 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อการตลาดหรือการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่จำเป็น: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน PromptPay ธนาคาร TrueMoney เพื่อดำเนินธุรกรรม THB ของคุณ
• ผู้ให้บริการเทคนิค: เช่น ผู้ให้บริการ cloud hosting และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งต้องปฏิบัติตามข้อตกลงรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันทุจริต: เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก aze99 ถูกผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับและข้อกำหนดด้านการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด

6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

aze99 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านเครือข่าย
• รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ hash ไม่สามารถอ่านได้แม้แต่โดยเจ้าหน้าที่ aze99
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลถูกจำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

7Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

aze99 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ โดยแบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก

• Cookies ที่จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์และแอป เช่น การจดจำการล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น สามารถปิดได้
• Cookies ปรับแต่งประสบการณ์ (Personalization): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น เกมโปรด สามารถปิดได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์หรือในการตั้งค่าแอป อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์

8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

aze99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ประวัติการทำธุรกรรมถูกเก็บรักษาตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและกฎหมาย
• เมื่อคุณขอปิดบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในเวลาที่เหมาะสม
• ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการตรวจสอบแม้หลังปิดบัญชีแล้ว

9สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต aze99 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วัน

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

aze99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย หรือเมื่อเราปรับปรุงบริการและระบบ

• หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือ push notification ล่วงหน้า
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ โดยจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้เสมอ
• การใช้บริการต่อไปหลังการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11การติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณตามนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ aze99 ได้ดังนี้

• Live Chat: ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล: [email protected]
• FAQ: ดูคำถามที่พบบ่อย